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ISO 9001
품질경영시스템
ISO 9001 품질경영시스템 정의
ISO 9001은 국제표준화기구(International Organization for Standardization(ISO)에서 개발한 품질 경영시스템
(Quality Management System)에 대한 국제 표준입니다.
조직은 고객 요구 사항을 충족시키고, 일관된 품질 수준을 유지하며, 프로세스를 효과적으로 관리할 수 있습니다.
ISO 9001 품질경영시스템 특성
1.
고객 중심성
고객요구 사항을 이해하고 그에 따라 제품 및 서비스를 제공하는 것을 강조합니다. 조직은 고객의 만족과 요구를 항상 우선시하여 고객 중심적인 접근을 채택해야 합니다.
2.
리더십 및 의지
조직의 경영진이 품질경영시스템을 리딩하고 지원하는데 중요한 역할을 수행해야 함을 강조합니다. 이는 조직의 리더십이 품질에 대한 의지를 가지고 이를 실천하고 지원해야 함을 의미합니다.
3.
참여 및 책임
조직 내 모든 구성원이 품질경영시스템에 참여하고 책임을 지는 것을 장려합니다. 이는 조직의 모든 구성원이 품질을 개선하고 유지하는데 적극적으로 참여해야 함을 의미합니다.
4.
프로세스 접근
조직이 프로세스 접근 방식을 통해 품질을 관리하도록 지시합니다. 조직은 주요 프로세스를 이해하고 관리하여 일관된 결과를 달성하고 품질을 개선할 수 있습니다.
5.
시스템 접근
품질경영시스템을 종합적으로 접근해야 함을 강조합니다. 이는 조직이 품질 관리 활동을 단순한 단계별 접근이 아닌 전체적으로 이해하고 관리해야 함을 의미합니다.
6.
지속적인 개선
조직이 지속적으로 품질을 개선하도록 장려합니다. 조직은 정기적인 평가와 검토를 통해 시스템을 개선하고 품질을 향상시킬 수 있습니다.
ISO 9001 품질경영시스템 도입효과
01
품질향상
조직이 제품 또는 서비스의 품질을 관리하고 개선하는 프로세스를 구축하도록 장려합니다. 이를 통해 제품 또는 서비스의 일관성을 유지하고 품질을 향상시킬 수 있습니다.
02
고객 만족도 향상
고객 요구사항을 이해하고 고객 만족을 위해 조직의 프로세스를 조정하도록 돕습니다. 이는 고객의 기대를 충족시키고 고객에게 더 나은 경험을 제공하는데 도움이 됩니다.
03
비용절감
조직이 효율적인 프로세스를 개발하고 관리함으로써 비용을 절감할 수 있도록 돕습니다. 일관된 품질 수준을 유지하고 프로세스의 불필요한 낭비를 줄임으로써 비용을 절감할 수 있습니다.
04
시장경쟁력 강화
조직이 품질 관리에 대한 국제적으로 인정받는 표준을 준수한다는 것을 보여줍니다. 이는 시장에서의 신뢰도를 높이고 고객들에게 신뢰를 줄 수 있으며, 경쟁력을 강화하는데 도움이 됩니다.
05
문서화 및 프로세스표준화
조직이 프로세스를 문서화하고 표준화하는데 도움을 줍니다. 이는 조직 내의 프로세스를 투명하게 만들고 일관성 있는 운영을 도와줌으로써 효율성을 향상시킵니다.
06
리스크 관리 강화
조직이 내부 및 외부 리스크를 식별하고 관리하는 방법을 제시합니다. 이를 통해 조직은 불필요한 리스크를 최소화하고 비즈니스 영향을 줄일 수 있습니다.
